Antes de criar um perfil de empresa em um canal de mídia social, primeiro você deve ter claro o objetivo. O que você deseja alcançar com suas atividades nas redes sociais? Objetivos possíveis: Construindo uma marca. Aumentando o conhecimento da empresa. Construir e melhorar a imagem da empresa. Conquistando novos clientes. Estabelecer um diálogo com clientes e partes interessadas. Aumentando as visitas à sua loja física. Aumento dos números de vendas na loja online.
Aumente o tráfego para seu site. Melhorar o atendimento ao cliente. Apresentações de produtos. Promoção de promoções e eventos especiais. Recrutamento de novos funcionários. Os objetivos definidos determinam o curso de ação posterior. Portanto, certifique-se de defini-los com a maior precisão possível. Se vários objetivos forem perseguidos, eles deverão ser priorizados. É melhor registrar os KPIs correspondentes às metas e rastreá-los continuamente.
Esta é a única maneira de determinar o sucesso das atividades nas redes sociais. A quem você deseja se dirigir? Na segunda etapa, você descobre quem são seus clientes e com quem deseja se dirigir no Facebook etc. Somente se você conhecer exatamente o seu grupo-alvo, será capaz de alcançá-lo e abordá-lo com precisão. Idealmente, cada grupo-alvo deve ser desenvolvido na forma de uma buyer persona. Concentre-se neles e entreviste-os.