Portais de clientes como o Clio for Clients permitem que os advogados compartilhem mensagens e documentos com segurança com os clientes. Tornar essas informações acessíveis aos clientes ajuda a mantê-los informados sobre seus casos, com menos atualização manual por parte dos advogados. Os portais de clientes são ferramentas especialmente importantes para advogados durante o trabalho remoto, como o Relatório de Tendências Jurídicas de 2020 mostrou ao analisar dados durante o início da pandemia de COVID-19. O relatório constatou que as empresas que usam portais de clientes atenuaram o impacto negativo nos casos em 5% em abril, durante o início da pandemia.
As empresas que usam portais de clientes continuaram a superar as empresas que não usam portais de clientes em pelo menos 2% nos meses seguintes e tiveram um crescimento positivo em junho. Em termos de crescimento ano a ano da receita, as empresas que usam portais de clientes tiveram um desempenho consistentemente mais alto do que aquelas que não os usam, tanto durante os meses que antecederam quanto durante o surto da pandemia.
Captação de clientes e CRM – As soluções de captação de clientes e CRM, como o Clio Grow, ajudam as empresas a coordenar as comunicações e a captação que ocorrem antes de um contato se tornar um cliente. Isso permite que as empresas criem uma experiência de admissão mais eficiente e tranquila para novos clientes por meio da capacidade de cuidar das tarefas iniciais – como preencher formulários, pagar taxas adiantadas ou agendar consultas – on-line.
Como mostrou o Relatório de Tendências Jurídicas de 2020 , a captação de clientes e o software jurídico de CRM são bons para o crescimento do escritório de advocacia, mesmo durante os períodos de trabalho remoto. As empresas que usam a captação de clientes on-line e as soluções de CRM tiveram melhor desempenho ano a ano em comparação com aquelas que não o fizeram, tanto antes quanto durante os primeiros meses do surto de coronavírus.